FAQ

Comment personnaliser mon produit ?

Sélectionnez les options disponibles sur la fiche produit, puis indiquez soigneusement les informations demandées : prénom, nom, date, couleur, motif ou texte. La personnalisation sera réalisée selon les informations saisies lors de la commande.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Le délai de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrés. Il faut ensuite ajouter le délai de livraison, qui varie selon le pays et le mode de livraison choisi au moment du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez demander une modification ou une annulation uniquement si la préparation de votre commande n’a pas encore commencé. Une fois la fabrication ou la personnalisation commencée, aucune modification ni annulation ne sera possible. Contactez-nous donc le plus rapidement possible.

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les articles personnalisés étant fabriqués spécialement pour chaque client, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés. Une solution sera proposée si l’article reçu est endommagé ou comporte une erreur de notre part.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables.